Reglas claras.
Para toda la familia.

Responsable del tratamiento

El prestador y responsable es Kamil Migas, que opera bajo NEWOTE. Dirección: Żurawia 22, 00-515 Varsovia, Polonia; NIP 6572678255. Contacto para la app y privacidad: support@familytasker.app. Consultas generales: support@newote.com.

Información que tratamos

Cuenta y familia: correo electrónico o nombre de usuario, hashes de contraseñas, nombres visibles, avatares, idioma, zona horaria, pertenencia a la familia, invitaciones, roles y ajustes. Los menores pueden utilizar un perfil gestionado por sus padres sin correo propio.

Actividad y contenido: tareas, horarios, finalizaciones, rachas, puntos, solicitudes y aprobaciones de recompensas, mensajes familiares, comunicaciones con soporte y fotos, audio o archivos que decidas enviar. Los registros técnicos pueden incluir IP, información del dispositivo y la app, tokens de sesión y notificaciones, fechas, registros de seguridad, consentimientos, estado de suscripción y tokens de compra. Google Play procesa los datos de pago; no recibimos el número completo de tu tarjeta.

Finalidades y bases jurídicas

Tratamos datos de la cuenta adulta, el servicio familiar y las suscripciones para ejecutar el contrato (art. 6.1.b del RGPD), registros obligatorios por exigencia legal (c), y datos proporcionados de seguridad, prevención de fraude, soporte y reclamaciones por intereses legítimos (f), ponderados con tus derechos y los intereses infantiles. Si el menor no es parte del contrato, evaluamos por separado la base de sus datos, incluidos intereses legítimos cuando procedan y autorización o consentimiento parental cuando se exijan.

Los tratamientos opcionales que requieran consentimiento, como determinados accesos al dispositivo, publicidad o analítica, deben contar con él (a). Puedes retirarlo sin afectar al tratamiento lícito anterior. Un permiso del sistema operativo no sustituye todo consentimiento legal. Los datos obligatorios permiten prestar la cuenta solicitada; los archivos opcionales no son necesarios para el uso básico. No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares de importancia.

Menores e información sensible

La participación infantil debe ser establecida y supervisada por un progenitor o tutor legal, que gestiona el acceso y aporta las autorizaciones exigidas por la edad y la ley local. Los menores no deben contratar suscripciones por sí solos. Los padres pueden solicitar acceso, rectificación o eliminación de datos y retirar el consentimiento cuando proceda. Comunícanos cualquier perfil creado sin autorización.

No envíes diagnósticos, tratamientos, documentos de identidad, imágenes íntimas ni información sensible innecesaria. Las notas y fotos también pueden revelarla. FamilyTasker organiza rutinas; no es un servicio médico. Cuando la ley exija consentimiento parental verificable, debe obtenerse antes del tratamiento correspondiente; estas condiciones no lo sustituyen.

FamilyTasker se ofrece internacionalmente. En Estados Unidos, COPPA puede aplicarse a datos de menores de 13 años, incluidos identificadores persistentes, no solo correos electrónicos. Cuando sea obligatorio, la recogida debe ir precedida de un aviso directo a los padres y de su consentimiento verificable. Los padres pueden consultar o solicitar la supresión de los datos de su hijo y rechazar nuevas recogidas. Contacto: support@familytasker.app.

Destinatarios de los datos

Los familiares autorizados y cuidadores invitados acceden según su rol. Los proveedores de alojamiento, correo y soporte tratan la información necesaria para el servicio. Usamos Google AdMob, Firebase Analytics, notificaciones push y facturación de Google Play. Según el servicio, pueden tratar identificadores, interacciones con la app y anuncios, diagnósticos y registros de compras conforme a sus condiciones. Consulta los enlaces de privacidad al final.

Podemos comunicar datos por obligación legal, protección de derechos y seguridad o transmisión empresarial lícita con garantías y avisos apropiados. Los iconos personalizados de tareas y recompensas y sonidos subidos pueden ser accesibles mediante su enlace; no incluyas contenido confidencial. No afirmamos que el chat o las pruebas de tareas tengan cifrado de extremo a extremo. No vendemos el contenido de tu familia.

Nuestro proveedor de alojamiento es hosting.com. Puedes consultarnos las ubicaciones de los servidores y los acuerdos de tratamiento aplicables.

Publicidad, analítica y permisos

Free puede mostrar banners e intersticiales a padres y menores; Basic, banners a padres e intersticiales a ambos. Family y Full no muestran banners ni intersticiales automáticos. Los anuncios voluntarios con recompensa pueden ofrecerse a menores de cualquier plan y a padres de Free para acciones adicionales elegibles. Rechazarlos no concede la recompensa opcional.

La integración Android solicita tratamiento dirigido a menores, por debajo de la edad de consentimiento, y clasificación de contenido general; no solicita anuncios personalizados. Los servicios publicitarios pueden seguir tratando datos técnicos para entrega, seguridad y medición. Firebase Analytics mide uso y procesos de cuenta. El consentimiento exigido para tratamientos no esenciales debe recabarse por separado. Los permisos controlan notificaciones, cámara y micrófono; revocarlos puede desactivar funciones. Esta web no carga SDK de publicidad o analítica ni establece cookies; el alojamiento puede mantener registros normales de acceso y seguridad.

Conservación, seguridad y transferencias

Conservamos los datos necesarios para el servicio y después los eliminamos o anonimizamos, salvo obligaciones legales, seguridad y reclamaciones legítimas. Las rutinas prevén eliminar notificaciones a los siete días, fotos de confirmación a las 24 horas y perfiles infantiles o familiares eliminados a los 30 días. La eliminación efectiva depende de la ejecución programada; estos plazos no cubren todos los archivos, consultas o respaldos. Las copias restringidas y documentos legalmente exigidos pueden durar más y no se usan para restablecer el servicio ordinario de una cuenta eliminada. Puedes pedir detalles.

Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas y organizativas, pero ningún sistema es totalmente seguro. Los proveedores pueden tratar datos fuera de tu país y del EEE. Cuando lo exija el RGPD, empleamos decisiones de adecuación o garantías apropiadas, como cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando sean necesarias. Puedes solicitar información sobre destinatarios, ubicaciones y garantías.

Tus derechos y eliminación de la cuenta

Según la legislación y la base jurídica, puedes solicitar acceso, copia, rectificación, supresión, limitación o portabilidad y oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribe a support@familytasker.app, utiliza los controles de cuenta o la página pública de eliminación enlazada abajo. Podemos pedir información proporcionada para verificar identidad o representación del menor.

Normalmente respondemos a solicitudes del RGPD en un mes y explicamos dentro de ese plazo cualquier ampliación permitida. Puedes reclamar ante UODO u otra autoridad competente, incluida la de tu residencia o trabajo en el EEE. Eliminar la cuenta no cancela Google Play: cancela la suscripción por separado. Explicaremos qué registros deben conservarse y por qué. Notificaremos cambios importantes según la ley.

Servicio y usuarios

FamilyTasker ayuda a organizar tareas, rutinas, recompensas y comunicación familiar. La cuenta debe crearla y gestionarla una persona adulta con capacidad contractual. Debes estar autorizado para invitar o gestionar a otras personas, especialmente menores. Mantén los datos correctos, protege credenciales y comunica accesos indebidos. Los padres eligen tareas, recompensas y ajustes adecuados y supervisan a los menores; nuestras obligaciones legales no se trasladan a ellos.

Uso seguro y contenido

No se permiten usos ilegales, acoso, explotación, tareas peligrosas, coacción, vulneraciones de privacidad ni contenido sin derechos suficientes. No accedas sin permiso, interrumpas el servicio, manipules puntos o verificación de anuncios ni eludas límites. No reveles datos sensibles ajenos innecesariamente.

Conservas los derechos de tu contenido. Nos autorizas de forma no exclusiva únicamente a alojarlo, tratarlo, mostrarlo, transmitirlo y respaldarlo para operar y proteger el servicio, incluidos sus proveedores. No autoriza vender contenido ni usar imágenes infantiles en publicidad. Termina al eliminarlo, salvo conservación legal y respaldos restringidos.

Puntos y recompensas

Los puntos y rachas indican progreso, no son dinero, depósitos, criptomonedas ni instrumentos de pago y no tienen valor de canje en efectivo o transferencia. Los padres eligen y entregan las recompensas familiares; NEWOTE no las suministra ni garantiza resultados educativos, de conducta o salud. La alimentación, seguridad y cuidados básicos nunca deben depender del rendimiento o de ver anuncios.

Las recompensas publicitarias requieren finalización y verificación satisfactoria, con límites y disponibilidad. El punto infantil está limitado a uno cada cuatro horas desde el abono verificado. Los elementos adicionales de Free pueden requerir otra publicidad para crearlos y aprobarlos. Las vistas incompletas o fraudulentas no generan derechos; contacta con soporte por fallos genuinos. Podemos corregir errores o abusos con explicación y posibilidad de revisión.

Planes y pagos

Free, Basic, Family y Full ofrecen lo descrito en la app al comprar. Antes de confirmar se muestran precio, moneda, periodo, impuestos aplicables, renovación y condiciones de prueba. Google Play aplica también sus condiciones de facturación. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa conforme a las condiciones de compra.

La cancelación normalmente evita renovaciones futuras y mantiene el acceso pagado hasta finalizar el periodo, sin perjuicio de la ley. Desinstalar o eliminar la cuenta no cancela. Gestiona la suscripción en Google Play. Puedes solicitar reembolsos o reclamar ante Google Play y nuestro soporte; no se excluyen derechos obligatorios. Bajar de plan puede limitar nuevas acciones. Los cambios importantes en planes pagados están sujetos a aviso y remedios legales.

Derechos de consumo y desistimiento

En el EEE, los contratos de servicios a distancia suelen permitir desistir durante 14 días desde su celebración, salvo excepciones legales. El inicio anticipado, el pago proporcional y una eventual pérdida del derecho requieren las condiciones y manifestaciones expresas exigidas por ley. Descargar la app o aceptar estas condiciones no constituye una renuncia general. Contacta con nosotros o el vendedor indicado al comprar.

Puedes escribir: «Desisto del contrato de FamilyTasker celebrado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Cuenta/pedido: [referencia]. Fecha: [fecha]». No se exige un formulario específico. Se mantienen los derechos legales de suministro, conformidad, actualizaciones, reparación, reducción del precio y resolución. Respondemos a reclamaciones en los plazos legales.

Disponibilidad y restricciones

Prestamos el servicio con diligencia razonable, aunque mantenimiento, conectividad, dispositivos o terceros pueden interrumpirlo. FamilyTasker no es un servicio de emergencias, médico, diagnóstico ni terapéutico. No lo uses como único registro esencial ni para comunicaciones urgentes.

Podemos restringir proporcionalmente abusos, cuentas comprometidas o contenido ilícito cuando sea necesario, explicando motivos y cómo contactar, salvo impedimento legal o urgencia de seguridad. Cambiar o retirar servicios digitales pagados o modificar condiciones exige respetar avisos, derechos y consentimientos legalmente necesarios. Publicarlo no sustituye tales requisitos.

Propiedad y responsabilidad

NEWOTE y sus licenciantes conservan los derechos sobre software, app y marcas. Recibes un permiso limitado, no exclusivo e intransferible para el uso previsto mientras tengas acceso legítimo. Se mantienen las excepciones legales.

Respondemos conforme a la ley. En la medida permitida, no respondemos de daños causados exclusivamente por usos no autorizados, hechos fuera de nuestro control razonable o terceros independientes; ello no excusa incumplimientos propios o falta de diligencia. No excluimos responsabilidades que no puedan limitarse, derechos imperativos del consumidor, conducta intencional ni responsabilidad aplicable por daños personales.

Contacto y legislación

Dirige quejas, ayuda o solicitudes de revisión a support@familytasker.app con descripción, fechas y referencia de pedido, nunca tu contraseña. Consultas generales: support@newote.com o domicilio de NEWOTE.

Rige el derecho polaco sin privar a consumidores de protecciones imperativas de su residencia habitual. Los tribunales competentes y mecanismos alternativos disponibles se determinan por ley; no se exige jurisdicción exclusiva en Varsovia ni arbitraje obligatorio. Las traducciones facilitan el acceso y ninguna prioridad lingüística limita derechos locales imperativos. Si una cláusula no es válida, las restantes subsisten cuando legalmente sea posible. Notificaremos revisiones relevantes según la ley.